Tham khảo

Những điều bạn cần biết trước khi dùng dịch vụ

Trang này trình bày các điều khoản áp dụng khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại scv368.

Áp dụng cho mọi tài khoảnNạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiTruy cập tuỳ thuộc luật địa phương
scv368 Những điều bạn cần biết trước khi dùng dịch vụ
CAM KẾT CỦA CHÚNG TÔI

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

scv368 xây dựng chính sách bảo mật tài khoản xoay quanh xác minh danh tính thực tế — không phải lý thuyết. Mỗi yêu cầu rút tiền đều qua bước đối chiếu ví điện tử đã đăng ký, dù bạn dùng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Thông tin cá nhân được lưu trữ có kiểm soát và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch hợp lệ.

Bảo mật tài khoản

Đăng nhập được bảo vệ bằng mã OTP gửi về số điện thoại đã xác minh. Mọi thay đổi thông tin tài khoản đều yêu cầu xác thực lại.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo điều khoản và không dùng cho mục đích quảng cáo bên ngoài.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xoá thông tin cá nhân bằng cách gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie nhưng điều đó ảnh hưởng đến trải nghiệm đăng nhập.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giải đáp điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng giải thích cụ thể. Gửi yêu cầu qua bất kỳ kênh nào dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu xem xét tài khoản qua email chính thức.

Telegram

Liên hệ qua Telegram để được giải thích điều khoản hoặc xử lý thắc mắc liên quan đến ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Thắc mắc về điều khoản được hỏi nhiều nhất

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi về khi đọc điều khoản. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết và thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là đồng ý với phiên bản mới.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một người dùng duy nhất. Chia sẻ tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khoá tài khoản vĩnh viễn mà không hoàn lại số dư.

Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xoá dữ liệu'. Chúng tôi xử lý trong vòng thời gian quy định và xác nhận lại qua số điện thoại đã đăng ký.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money phải khớp với ví đã liên kết với tài khoản. Nạp từ ví khác hoặc của người khác vi phạm điều khoản và có thể bị giữ lại để xác minh.

Bạn cần gửi khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Sau thời hạn này, chúng tôi không thể đảm bảo xem xét lại do hệ thống đã lưu trữ theo chu kỳ.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại từng khu vực. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi pháp luật địa phương cho phép — bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra điều này.